Hvad er omfanget af den service, der tilbydes af Zentica for AWS?

De Amazon Web Services, som Zentica tilbyder, omfatter installation, konfiguration, administration og drift af hele den løsning, som kunden har indgået kontrakt med på AWS-infrastrukturen.

Derfor vil ethvert problem eller enhver hændelse, der opstår i forbindelse med forvaltningen af tjenesten, være Zenticas ansvar at løse, mens hvis der opstår en afbrydelse af tjenesten, som er placeret på AWS-infrastrukturniveau eller systemer, der er under dets kontrol og/eller administration, vil det være Amazon Web Services' ansvar at løse det.

Zentica vil dog under alle omstændigheder informere kunden om servicestatus og om oprindelsen af en hændelse, når den opstår, samt om de midler og procedurer, der er indført for at løse den.

Hvem er ansvarlig for fakturering af tjenester på AWS, Zentica eller Amazon Web Services?

Kunden kan vælge enten at fakturere infrastrukturtjenesterne med Amazon Web Services på den ene side og de administrerede tjenester med Zentica på den anden side, eller at fakturere hele løsningen med Zentica på en samlet måde uden ekstra omkostninger.

Hvad er Zentica Globals forhold til Amazon Web Services (AWS)?

Zentica Global er en del af det officielle Amazon Web Services Partner Network som en AWS Premier Consulting Partner og AWS Managed Service Provider. Det betyder, at vi har erfaring og certificeringer til at designe, implementere og administrere cloud-tjenester på Amazon Web Services-infrastruktur samt til at designe hybride løsninger, der integrerer AWS- og Zentica-miljøer.