Hvad er min systemadministrators svartid på min anmodning?

Systemadministratoren har højst 5 minutter til at kontakte dig og begynde at arbejde på din anmodning. Inden denne frist er udløbet, kontakter han dig og arbejder på din anmodning.

Kan jeg bede min systemadministrator om at foretage visse indgreb, som jeg har brug for?

Selvfølgelig vil din systemadministrator, ud over at holde proaktivt øje med sikkerheden og vedligeholdelsen af din server, stå til rådighed for dig, hvis du har behov for noget, du ønsker at installere på serveren ... Uanset hvad du har brug for at gøre på din server, kan du spørge din systemadministrator om det.

Vil du informere mig, før du foretager indgreb på serveren?

Som hovedregel nej, da der som regel er tale om små vedligeholdelsesinterventioner, opdateringer osv., som du under ingen omstændigheder vil bemærke eller påvirke dine websteder, der er hostet på serveren. Du vil kunne se alle disse foranstaltninger og indgreb i den ugentlige rapport, som du modtager.

I tilfælde af et alvorligt problem vil vi informere dig straks, så du er klar over det, selv om funktionen af dine websider, der er hostet på serveren, ikke vil blive påvirket, da sikkerhedsprotokollen automatisk vil blive aktiveret, og den anden server vil begynde at fungere.

Kan jeg miste forbindelsen til min server i forbindelse med enhver handling, du foretager?

Nej, du vil aldrig miste forbindelsen. En af fordelene ved vores systemadministrationstjeneste er, at din server vil blive bakket op af en anden Zentica-server. Det betyder, at hvis din server på noget tidspunkt udsættes for et angreb eller andre omstændigheder, der kan medføre tab af forbindelse, vil den automatisk oprette forbindelse til den anden server, indtil problemet er løst på din egen server.

Dette er kun muligt med Zentica.

Hvordan ved jeg, at min server virkelig overvåges af Zentica?

Du vil for det meste vide det, fordi du sjældent, hvis nogensinde, skal ringe til os for at give os besked om et problem med din server.

Hver uge sender vi dig også en detaljeret rapport om din servers status, alle de indgreb, vi har foretaget, og de eventuelle problemer, den har haft i løbet af ugen.

Den serveradministrationstjeneste, som vi tilbyder dig hos Zentica, er unik og af uovertruffen kvalitet takket være vores egne værktøjer sammen med den mest avancerede teknologi og de bedste systemadministratorer i Spanien.

Er serverne fuldt overvåget 24 timer i døgnet?

Ja, de overvåges fuldt ud og VIRKELIG 24 timer i døgnet. Vi har vores egne avancerede værktøjer, der gør det muligt for os at overvåge din server automatisk og kontrolleret proaktivt, hvilket giver utroligt lave aktionstider, og i de fleste tilfælde vil du ikke engang bemærke, at din server har været udsat for et problem eller et indgreb fra vores side.

Hvor ofte vil jeg modtage rapporter om ydelserne på min server?

I alle de 3 serveradministrationsabonnementer sender vi dig rapporter hver uge, hver mandag morgen tidlig vil du i din indbakke modtage en rapport med de indgreb, der er foretaget på serveren i den foregående uge.