Wie lange dauert es, bis der Systemadministrator auf meine Anfrage reagiert?

Die Zeit, die Ihr Systemadministrator hat, um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beginnen, beträgt maximal 5 Minuten. Vor Ablauf dieser Zeitspanne wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Anfrage bearbeiten.

Kann ich meinen Systemadministrator bitten, bestimmte Eingriffe vorzunehmen, die ich benötige?

Natürlich steht Ihnen Ihr Systemadministrator, abgesehen von der proaktiven Überwachung der Sicherheit und Wartung Ihres Servers, für jeden Bedarf zur Verfügung, den Sie haben, jede Installation, die Sie auf dem Server vornehmen möchten... Alles, was Sie auf Ihrem Server tun müssen, können Sie Ihren Systemadministrator fragen.

Werden Sie mich informieren, bevor Sie einen Eingriff auf dem Server vornehmen?

In der Regel nein, da es sich in der Regel um kleine Wartungseingriffe, Updates usw. handelt, die Sie in keinem Fall bemerken oder Ihre auf dem Server gehosteten Websites beeinträchtigen. Sie können alle diese Aktionen und Eingriffe in dem wöchentlichen Bericht sehen, den Sie erhalten werden.

Im Falle eines schwerwiegenden Problems werden wir Sie sofort informieren, damit Sie davon Kenntnis nehmen können. Der Betrieb Ihrer auf dem Server gehosteten Websites wird jedoch nicht beeinträchtigt, da das Sicherheitsprotokoll automatisch aktiviert wird und der zweite Server in Betrieb genommen wird.

Kann ich bei jeder Aktion, die Sie durchführen, die Verbindung zu meinem Server verlieren?

Nein, Sie werden nie die Verbindung verlieren. Einer der Vorteile unseres Systemadministrationsservices ist, dass Ihr Server durch einen zweiten Zentica-Server gesichert wird. Das bedeutet, dass, wenn Ihr Server zu irgendeinem Zeitpunkt einen Angriff oder einen anderen Umstand erleidet, der zum Verlust der Konnektivität führen könnte, er sich automatisch mit dem zweiten Server verbindet, bis das Problem auf Ihrem eigenen Server vollständig behoben ist.

Dies ist nur mit Zentica möglich.

Woher weiß ich, dass mein Server wirklich von Zentica überwacht wird?

Hauptsächlich werden Sie das wissen, weil Sie uns fast nie oder nur selten anrufen müssen, um uns über ein Problem mit Ihrem Server zu informieren.

Ebenso senden wir Ihnen jede Woche einen detaillierten Bericht über den Status Ihres Servers, alle von uns durchgeführten Eingriffe und eventuelle Probleme, die während der Woche aufgetreten sind.

Der Server-Administrations-Service, den wir Ihnen bei Zentica anbieten, ist einzigartig und von unschlagbarer Qualität, dank unserer eigenen Tools, die zusammen mit der fortschrittlichsten Technologie und den besten Systemadministratoren Spaniens.

Werden die Server 24 Stunden am Tag vollständig überwacht?

Ja, sie werden vollständig und WIRKLICH 24 Stunden am Tag überwacht. Wir haben unsere eigenen fortschrittlichen Tools, die es uns ermöglichen, die Überwachung Ihres Servers zu automatisieren und proaktiv zu steuern. Dies führt zu unglaublich niedrigen Reaktionszeiten, in den meisten Fällen werden Sie nicht einmal bemerken, dass Ihr Server ein Problem oder einen Eingriff von uns erlitten hat.

Wie oft erhalte ich Berichte über die Leistung meines Servers?

In jedem der 3 Server-Administrationspläne senden wir Ihnen wöchentlich Berichte. Jeden Montag, gleich morgens, haben Sie in Ihrem Posteingang den Bericht mit den Eingriffen, die in der vergangenen Woche am Server vorgenommen wurden.