¿Cuál es el alcance del servicio que ofrece Zentica para AWS?

Los servicios en Amazon Web Services que ofrece Zentica comprenden la instalación, configuración, administración y operación de toda la solución contratada por el cliente sobre la infraestructura de AWS.

Por tanto, cualquier problema o incidencia derivada de la gestión del servicio, será responsabilidad de Zentica resolverla, en cambio, si ocurriese una afectación en el servicio que estuviese localizada a nivel de la infraestructura o de los sistemas de AWS que están bajo su control y/o administración, será responsabilidad de Amazon Web Services el solucionarla.

No obstante, Zentica se encargará de informar al cliente del estado de su servicio en cualquier caso y del origen de una incidencia cuando ésta ocurra, así como de los medios y procedimientos que se hayan puesto en marcha para su resolución.

¿Quién se encarga de facturar los servicios sobre AWS, Zentica o Amazon Web Services?

El cliente puede elegir: o bien facturar la parte correspondiente a los servicios de infraestructura con Amazon Web Services, por un lado, y la parte correspondiente a los servicios gestionados con Zentica, por el otro; o bien facturar de forma unificada el conjunto de la solución con Zentica sin ningún coste adicional.

¿Que relación tiene Zentica Global con Amazon Web Services (AWS)?

Zentica Global forma parte de la red de socios oficial de Amazon Web Services como AWS Premier Consulting Partner y AWS Managed Service Provider. Esto significa que contamos con la experiencia y las certificaciones necesarias para diseñar, implementar y gestionar servicios cloud sobre la infraestructura de Amazon Web Services, así como para diseñar soluciones híbridas que integran entornos AWS con el de Zentica.