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Aviso legal y condiciones generales

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Zentica, como prestador de servicios de la sociedad de la información se rige por lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Zentica es un nombre comercial propiedad de Zentica LTD con dirección 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU teléfono 911 847 868 y con dirección de correo electrónico [email protected]

La Web es propiedad de Zentica LTD, quien se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en su Web o en la configuración y presentación del mismo. El titular posee todos los derechos de autor sobre todos los contenidos del Web, ya sean por derecho propio o por cesiones o acuerdos con terceros.

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Propiedad intelectual e industrial

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Modificaciones de las condiciones de uso

El titular del Web se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso del presente Web. El Usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al Web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.

Resolución de conflictos y jurisdicción competente

Todas las controversias que pudieran surgir en cuanto a la aplicación del presente aviso legal, serán dirimidas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de la Web.

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios de la página Web ubicada en la URL https://www.zentica-global.com propiedad del titular de la Web. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El Titular del Web pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail que figura en el Aviso Legal de la Web, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Productos y servicios

El titular de la web realiza los servicios que figuran en la Web y que figuran expresados con claridad y sin ambigüedades al lado de los mismos, descripción que incluye sus condiciones particulares.

Registro

El usuario, para usar este servicio, acepta registrarse gratuitamente y aportar información veraz y completa, manteniéndola siempre actualizada, de lo contrario el titular de la web suspendería o cancelaría de inmediato su cuenta y rechazaría los servicios. En el momento del registro el usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña de cuya confidencialidad es responsable. El usuario debe modificar su contraseña al menos una vez cada año.

Pedido, entrega, recogida y transporte

Las compras se realizarán por Internet, a través del sitio Web del titular de la web. El servicio se empezará a utilizar según la disponibilidad de las condiciones particulares. La mayoría de los productos son virtuales y servicios con entrega inmediata sin necesidad de utilizar ningún método de transporte convencional.

Las facturas emitidas, asi como cualquier tipo de documentación que se incluya en la compra de cualquier producto o servicio será enviada al cliente tanto por email como por correo certificado.

Sistema de pago

El usuario de las páginas del titular de la web acepta el modo de pago que determina el Web en el momento de la compra. En caso de mostrarse varias opciones, el usuario acepta el medio de pago elegido.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso de este sitio web de conformidad con las normas de uso y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público.

Igualmente se compromete a no llevar a cabo acciones que afecten a la visualización, extraigan información o intenten acceder a bases de datos internas.

El usuario no utilizará la página del titular para:

- realizar una compra no autorizada, falsa o fraudulenta.

- interferir o intentar interferir en la funcionalidad de los sitios del titular de la web.

- obtener o intentar un acceso no autorizado. El titular de la web se reserva el derecho a cancelar las compras o servicios del usuario o a denegar el acceso, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales oportunas.

Litigios

En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad al titular de la web para obtener una solución amistosa. Para toda cuestión litigiosa que incumba al titular de la web, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio en España del titular de la web.

Copyright, propiedad intelectual y publicidad

El titular de la web respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros. Queda prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir o modificar elementos de estas páginas Web o vulnerar derechos susceptibles de protección a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos.

La reproducción total o parcial del contenido en los sitios del titular de la web está prohibida. Los contenidos suministrados por esta Web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva del titular de la web o de las personas físicas o jurídicas que en su caso se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.zentica-global.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

Información y comunicaciones previamente y después de la contratación

El titular de la web facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los servicios que se ofrecen, informando expresamente si se incluye o no en el precio los impuestos aplicables y si existen o no gastos de envío.

Previamente a la contratación el titular de la web ha informado al usuario acerca de los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del contrato, que la empresa archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al usuario, sobre los medios técnicos puestos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en la introducción de los datos y acerca del idioma o idiomas en que podrá formalizarse el contrato.

La empresa confirma la recepción de la aceptación al usuario a través de un envío a su correo electrónico posteriormente la contratación. El contenido del correo electrónico incorpora información escrita sobre condiciones y modalidades de ejercicio de derechos de desistimiento y resolución y documento de desistimiento y revocación. El titular de la web ofrecerá información de servicios postventa y garantías comerciales existentes, en su caso.

Política de cancelación de pedidos, devolución y reembolso

Si el cliente deseara cancelar uno o varios de los servicios contratados deberá indicarlo en su extranet de cliente de tal voluntad con al menos un día (1) de antelación al plazo de finalización de contrato que figure en la Orden de Pedido del servicio o servicios que desee cancelar y abonar una penalización (en lo sucesivo, Penalización por Cancelación Anticipada de Servicios, o mentado por sus siglas, PCAS) igual al 100% del total de las cuotas pendientes hasta la finalización del citado plazo. Los servicios contratados por un periodo de tiempo superior a un mes (1) no podrán ser cancelados a voluntad del cliente, a mitad del periodo exigiendo su reembolso, puesto que el cliente goza de descuentos especiales por la contratación superior a un mes (1). El cliente deberá de esperar a la finalización de su contrato para que el producto sea dado de baja.

En cuanto a los servicios contratados por periodos de un mes (1), el cliente deberá cursar la baja una vez finalizado el periodo. Sin posibilidad de reembolso.

La devolución y reembolso de los pagos realizados para un servicio será aplicada en todos los casos en los cuales Zentica Global incumpla las condiciones de contrato. Para la solicitud de un reembolso o devolución deberán escribirnos a [email protected] y especificar los puntos incumplidos por parte de Zentica Global en la prestación de nuestros servicios. Una vez aceptada su solicitud, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días en el mismo método de pago utilizado para realizar sus pagos.