¿Cuál es el tiempo de actuación de mi administrador de sistemas ante una petición mía?

El tiempo que tiene tu administrador de sistemas para ponerse en contacto contigo y comenzar a trabajar ante una solicitud tuya es de un máximo de 5 minutos. Antes de transcurrir este plazo de tiempo, se pondrá en contacto contigo y estará trabajando en tu petición.

¿Puedo solicitar a mi administrador de sistemas que realice ciertas intervenciones que necesite?

Por supuesto, tu administrador de sistemas a parte de velar de forma pro-activa por la seguridad y el mantenimiento de tu servidor estará a tu disposición para cualquier necesidad que tengas, cualquier instalación que quieras realizar en el servidor… Cualquier cosa que necesites hacer sobre tu servidor podrás solicitárselo a tu administrador de sistemas.

¿Me informareis antes de realizar intervenciones en el servidor?

Por norma general no, ya que suelen ser pequeñas intervenciones de mantenimiento, actualización etc. que en ningún caso notarás o afectarán a tus sitios web alojados en el servidor. Todas estas actuaciones e intervenciones podrás verlas en el informe semanal que recibirás.

En el caso de que sucede un problema grave, si que te informaremos al momento para que tengas conocimiento de ello aunque el funcionamiento de tus páginas webs alojadas en el servidor no se verán afectados, ya que automáticamente se activará el protocolo de seguridad y entrará en funcionamiento el 2º servidor.

¿Puedo perder conectividad con mi servidor en alguna actuación que efectuéis?

No, nunca perderás conectividad. Una de las ventajas que ofrece nuestro servicio de administración de sistemas es que tu servidor estará respaldado por un segundo servidor de Zentica. Lo que significa que si en algún momento tu servidor sufre un ataque, o cualquier otra circunstancia que pueda provocar la perdida de conectividad automáticamente pasará a conectarse al 2º servidor hasta que el problema quede totalmente resuelto en tu propio servidor.

Esto únicamente es posible con Zentica.

¿Cómo puedo saber que mi servidor está realmente siendo vigilado por Zentica?

Principalmente lo sabrás por que prácticamente nunca o en muy raras ocasiones tendrás que llamarnos para notificarnos un problema en tu servidor.

De igual forma todas las semanas te enviaremos un informe detallado del estado de tu servidor, todas las intervenciones que hemos realizado y los posible problemas que haya sufrido durante la semana.

El servicio de administración de servidores que te ofrecemos en Zentica es único y de una calidad inmejorable, gracias a nuestras herramientas propias que junto con la tecnología más avanzada y los mejores administradores de sistemas de España.

¿Los servidores están completamente monitorizados las 24 horas del día?

Si, están completamente y REALMENTE monitorizados las 24 horas del día. Contamos con avanzadas herramientas propias que nos permiten de forma automatizada y controlada monitorizar tu servidor de forma pro-activa, esto se traduce en tiempo de actuación increíblemente bajos, en la mayoría de los casos ni te darás cuenta de que tu servidor ha sufrido algún problema o intervención por nuestra parte.

¿Cada cuánto tiempo recibiré informes sobre las actuaciones en mi servidor?

En cualquiera de los 3 planes de administración de servidores te enviamos informes cada semana, todos los lunes a primera hora tendrás en tu bandeja de entrada el informe con las intervenciones realizadas en el servidor durante la semana anterior.