Mikä on järjestelmänvalvojan vastausaika pyyntööni?

Järjestelmänvalvojalla on enintään 5 minuuttia aikaa ottaa sinuun yhteyttä ja aloittaa pyyntösi käsittely. Ennen tämän määräajan umpeutumista hän ottaa sinuun yhteyttä ja käsittelee pyyntöäsi.

Voinko pyytää järjestelmänvalvojaa suorittamaan tietyt tarvitsemani toimenpiteet?

Sen lisäksi, että järjestelmänvalvojasi huolehtii aktiivisesti palvelimesi turvallisuudesta ja ylläpidosta, hän on tietysti käytettävissäsi kaikissa tarpeissasi, kaikissa asennuksissa, joita haluat tehdä palvelimelle... Voit kysyä järjestelmänvalvojaltasi, mitä tahansa haluat tehdä palvelimellasi.

Ilmoitatteko minulle, ennen kuin teette toimenpiteitä palvelimelle?

Pääsääntöisesti ei, sillä ne ovat yleensä pieniä ylläpitotoimenpiteitä, päivityksiä jne., joita et missään tapauksessa huomaa tai jotka eivät vaikuta palvelimella oleviin verkkosivustoihisi. Näet kaikki nämä toimet ja interventiot saamastasi viikkoraportista.

Vakavan ongelman sattuessa ilmoitamme sinulle välittömästi, jotta olet siitä tietoinen, vaikka se ei vaikuta palvelimella isännöimiesi verkkosivujen toimintaan, sillä turvaprotokolla aktivoituu automaattisesti ja toinen palvelin aloittaa toimintansa.

Voinko menettää yhteyden palvelimeeni minkä tahansa toimenpiteen yhteydessä?

Ei, yhteys ei katkea koskaan. Yksi järjestelmänhallintapalvelumme eduista on, että palvelimesi on varmuuskopioitu toisella Zentica-palvelimella. Tämä tarkoittaa sitä, että jos palvelimellesi hyökätään tai jokin muu seikka voi aiheuttaa yhteyden katkeamisen, se muodostaa automaattisesti yhteyden toiseen palvelimeen, kunnes ongelma on täysin ratkaistu omalla palvelimellasi.

Tämä on mahdollista vain Zentican avulla.

Mistä tiedän, että Zentica todella valvoo palvelintani?

Useimmiten tiedät tämän, koska sinun tarvitsee vain harvoin, jos koskaan, soittaa meille ilmoittaaksesi meille palvelimesi ongelmasta.

Lähetämme sinulle joka viikko myös yksityiskohtaisen raportin palvelimesi tilasta, kaikista tekemistämme toimenpiteistä ja mahdollisista ongelmista, joita palvelimessa on esiintynyt viikon aikana.

Palvelinten hallintapalvelu, jota tarjoamme sinulle Zenticalla, on ainutlaatuinen ja lyömätön laatu omien työkalujemme, kehittyneimmän teknologian ja Espanjan parhaiden järjestelmänvalvojien ansiosta.

Valvotaanko palvelimia täysin 24 tuntia vuorokaudessa?

Kyllä, niitä valvotaan täysin ja TODELLA 24 tuntia vuorokaudessa. Meillä on omat kehittyneet työkalut, joiden avulla voimme automaattisesti ja valvotusti seurata palvelintasi ennakoivasti, mikä tarkoittaa uskomattoman alhaisia toiminta-aikoja, useimmissa tapauksissa et edes huomaa, että palvelimellasi on ollut ongelmia tai että meidän on puututtava asiaan.

Kuinka usein saan raportteja palvelimeni suorituskyvystä?

Kaikissa 3 palvelimen hallintasuunnitelmassa lähetämme sinulle raportteja viikoittain, joka maanantai heti aamulla saat sähköpostiisi raportin, jossa kerrotaan palvelimelle edellisen viikon aikana tehdyt toimenpiteet.