Quelle est l'étendue du service offert par Zentica pour l'AWS ?

Les services Web Amazon proposés par Zentica comprennent l'installation, la configuration, l'administration et l'exploitation de l'ensemble de la solution contractée par le client sur l'infrastructure AWS.

Par conséquent, tout problème ou incident découlant de la gestion du service, sera de la responsabilité de Zentica pour le résoudre, cependant, s'il y a un impact sur le service qui est situé au niveau de l'infrastructure ou des systèmes AWS qui sont sous son contrôle et/ou son administration, il sera de la responsabilité d'Amazon Web Services pour le résoudre.

Cependant, Zentica sera responsable d'informer le client de l'état de son service dans tous les cas et de l'origine d'un incident lorsqu'il se produit, ainsi que des moyens et des procédures qui ont été mis en place pour sa résolution.

Qui est responsable de la facturation des services sur AWS, Zentica ou Amazon Web Services ?

Le client peut choisir : soit de facturer la partie correspondant aux services d'infrastructure avec Amazon Web Services, d'une part, et la partie correspondant aux services gérés avec Zentica, d'autre part ; soit de facturer l'ensemble de la solution avec Zentica sans frais supplémentaires.

Quelle est la relation entre Zentica Global et Amazon Web Services (AWS) ?

Zentica Global fait partie du réseau officiel de partenaires d'Amazon Web Services en tant que partenaire conseil AWS Premier et fournisseur de services gérés AWS. Cela signifie que nous avons l'expérience et les certifications requises pour concevoir, mettre en œuvre et gérer des services en nuage sur l'infrastructure Amazon Web Services, ainsi que pour concevoir des solutions hybrides qui intègrent les environnements AWS avec ceux de Zentica.