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Avis juridique

Avis juridique et conditions générales

Cet avis juridique et ces informations régissent l'utilisation du service Web Internet sous les noms de domaine suivants : www.zentica-global.com. Zentica Global est le nom commercial inclus dans le site Web susmentionné et faisant l'objet de cet avis juridique.

Zentica, en tant que prestataire de services de la société de l'information, est régie par les dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique. Zentica est une marque commerciale appartenant à Zentica LTD, dont l'adresse est 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU ; le téléphone est le 911 847 868 et l'adresse électronique est [email protected]

Le Web est la propriété de Zentica LTD, qui se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, des modifications aux informations contenues dans son Web ou dans la configuration et la présentation de celui-ci. Le titulaire détient tous les droits d'auteur sur tous les contenus du Web, soit de son propre chef, soit par cession ou accord avec des tiers.

En accédant à ce site Web, y compris à toutes ses pages, vous acceptez que Zentica ne soit pas responsable des conséquences, dommages ou blessures résultant de cet accès ou de l'utilisation des informations de ce site Web ou de l'accès à d'autres documents sur Internet par le biais de connexions à ce site Web. Elle ne sera pas non plus responsable, et l'utilisateur l'accepte, des erreurs ou problèmes informatiques causés par des virus, vers, logiciels malveillants ou autres attaques d'ingénierie sociale (phising, pharming, chevaux de Troie, etc.) que des tiers pourraient avoir placés malicieusement sur nos serveurs, pendant la période de temps qui s'écoulera avant que les mesures de protection réactives dont dispose cette entité ne soient mises en œuvre. Si l'utilisateur constate des erreurs dans le fonctionnement ou un comportement étrange du site, il peut envoyer un courrier électronique à l'adresse ci-dessus. L'accès au contenu de ce site web au moyen de systèmes mécanisés différents des personnes physiques est interdit, car ils peuvent causer des dommages au propriétaire du site web en ne pouvant pas mesurer objectivement les audiences. Dans le cas où un utilisateur conclut un contrat dans le cadre d'une relation établie par courrier électronique, il n'y a pas de droit de rétractation car il s'agit de services professionnels.

Conditions d'utilisation du web

Les contenus et les informations fournis par l'intermédiaire de www.zentica-global.com sont conformes à la législation en vigueur et sont la propriété de Batuy ou acquis ou exploités sous des titres légitimes.

Le propriétaire du Site peut offrir, à travers le Site, des services ou des produits qui peuvent être soumis à des conditions spécifiques propres qui, selon le cas, remplacent, complètent et/ou modifient les présentes Conditions, et dont l'Utilisateur sera informé dans chaque cas particulier.

L'utilisation du Web attribue la condition d'utilisateur du Web et implique l'acceptation pleine et sans réserve de chacune des dispositions incluses dans cet avis juridique dans la version publiée par Zentica Global au moment où l'utilisateur accède au Web.

Par conséquent, l'utilisateur doit lire attentivement le présent avis juridique chaque fois qu'il a l'intention d'utiliser le Web, car il peut être modifié. L'utilisateur s'engage à utiliser le Web, les contenus et les services conformément à la loi, au présent avis juridique, à la politique de confidentialité, aux bonnes coutumes et à l'ordre public.

De même, l'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Web ou les services fournis par son intermédiaire à des fins ou effets illégaux ou contraires au contenu du présent avis légal, nuisibles aux intérêts ou aux droits d'autrui, ni à endommager, désactiver ou altérer de quelque manière que ce soit le Web ou ses services, ou empêcher les autres utilisateurs de profiter normalement du Web. De même, l'utilisateur s'engage expressément à ne pas détruire, altérer, désactiver ou endommager de toute autre manière les données, programmes ou documents électroniques et autres qui se trouvent sur ce site web.

L'utilisateur s'engage à ne pas introduire de programmes, virus, macros, contrôles ou tout autre dispositif logique ou séquence de caractères qui causent ou sont susceptibles de causer tout type d'altération dans les systèmes informatiques du titulaire du Web ou de tiers. L'utilisateur accepte et déclare connaître les présentes mentions légales et la politique de confidentialité. Dans le cas contraire, l'utilisateur doit quitter le site Web à ce moment-là. L'activité n'est soumise à aucun régime d'autorisation administrative préalable, et n'adhère à aucun code de conduite, à l'exception de la bonne foi, de la coutume et du code civil. Le propriétaire ne fournit aucun service d'intermédiation ou d'hébergement.

Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du Web, sauf indication contraire, sont la propriété exclusive du propriétaire du site ou de tiers et, à titre d'illustration, mais sans limitation, la conception graphique, le code source, les logos, les textes, les graphiques, les illustrations, les photographies et autres éléments qui apparaissent sur le Web.

De même, tous les noms commerciaux, marques ou logos de toute nature contenus sur le Web sont protégés par la loi. Le titulaire du site web ne concède aucun type de licence ou d'autorisation d'utilisation personnelle à l'utilisateur ou au visiteur sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur tout autre droit lié à son site web et aux services offerts sur celui-ci.

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Responsabilité pour l'utilisation du site web

L'Utilisateur est le seul responsable des infractions qu'il peut commettre ou des dommages et intérêts qui peuvent être causés par l'utilisation du site Web ou de ses contenus, étant le propriétaire du site Web, ses partenaires, fournisseurs, collaborateurs, employés et représentants, exonérés de toute responsabilité qui pourrait découler des actions de l'Utilisateur.

Le titulaire du site web utilisera tous les efforts et les moyens raisonnables pour faciliter l'information actualisée et fiable sur le site web, néanmoins, le titulaire du site web n'assume aucune garantie quant à l'absence d'erreurs, ou d'éventuelles inexactitudes et/ou omissions dans aucun des contenus accessibles par le biais de ce site web.

L'Utilisateur est le seul responsable face à toute réclamation ou action judiciaire, judiciaire ou extrajudiciaire, engagée par des tiers contre le titulaire de la Web sur la base de l'utilisation par l'Utilisateur de la Web ou de ses contenus. Dans son cas, l'Utilisateur assumera les frais, coûts et indemnisations, quels qu'ils soient, qui sont irrogés au titulaire du Web à l'occasion de ces réclamations ou actions en justice.

Responsabilité du fonctionnement du site web

Le propriétaire du site Web exclut toute responsabilité qui pourrait résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement du système électronique, motivées par des causes indépendantes du propriétaire du Web. De même, le propriétaire du site Web exclut toute responsabilité pouvant découler de retards ou de blocages dans le fonctionnement de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou de l'Internet, ainsi que des dommages causés par des tiers par le biais d'interférences illégales échappant au contrôle du propriétaire du Web. Le titulaire du Web est autorisé à suspendre temporairement, et sans avertissement préalable, l'accessibilité au Web à l'occasion d'opérations de maintenance, de réparation, de mise à jour ou d'amélioration.

Politique en matière de données personnelles obtenues sur le web

Sans préjudice des dispositions de chacun des formulaires sur le Web, lorsque l'utilisateur fournit ses données à caractère personnel est expressément autoriser le propriétaire du Web à traiter ses données à caractère personnel aux fins indiquées dans ce document. Le titulaire du Web incorporera les données facilitées par l'Utilisateur dans un fichier propriété de ce dernier dûment communiqué à l'Agence de Protection des Données et qui remplit la législation en vigueur.

L'Utilisateur ou son représentant pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, par le biais d'une demande écrite et signée adressée à l'adresse indiquée dans la section 'Politique de confidentialité' du présent site web. Vous êtes également informé que les données IP (Internet Protocol) de l'abonné à partir duquel vous vous connectez à notre page seront conservées pendant les périodes de temps établies dans la législation en vigueur, après quoi elles seront automatiquement supprimées, dans un souci de sécurité et de collaboration avec la Justice. Des cookies peuvent être placés sur votre ordinateur.

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Modifications des conditions d'utilisation

Le propriétaire du site se réserve le droit de modifier, développer ou mettre à jour à tout moment et sans préavis, les conditions d'utilisation de ce site. L'utilisateur sera automatiquement lié par les conditions d'utilisation qui sont en vigueur au moment de l'accès au Web, vous devez donc lire ces conditions d'utilisation périodiquement.

Résolution des conflits et juridiction compétente

Toutes les controverses qui pourraient surgir quant à l'application de la présente notice légale, seront résolues devant les Tribunaux et Tribunaux du domicile du titulaire du Web.

Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent la relation juridique qui émane des processus de contractualisation réalisés entre les utilisateurs de la page web située à l'URL https://www.zentica-global.com appartenant au propriétaire de la web. Les clients acceptent les conditions générales à partir du moment où ils utilisent ou contractent le service. Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs. Le titulaire du site met à la disposition des utilisateurs l'adresse électronique qui figure dans l'avis juridique du site, afin qu'ils puissent soulever tout doute sur les conditions générales.

Règles applicables

Les présentes Conditions Générales sont soumises aux dispositions de la Loi 7/1998 du 13 avril, sur les Conditions Générales de Contrat, dans le Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale de Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, dans le Décret Royal 1906/1999, du 17 décembre, qui réglemente les contrats par téléphone ou par voie électronique avec des conditions générales, la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

Produits et services

Le propriétaire du site web exécute les services énumérés sur le web et sont exprimés clairement et sans ambiguïté à côté de ceux-ci, description qui comprend leurs conditions.

Inscription

L'utilisateur, pour utiliser ce service, s'engage à s'inscrire gratuitement et à fournir des informations véridiques et complètes, en les tenant toujours à jour, faute de quoi le propriétaire du site web suspendrait ou annulerait immédiatement son compte et refuserait les services. Au moment de l'inscription, l'utilisateur disposera d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe dont il est responsable de la confidentialité. L'utilisateur doit changer son mot de passe au moins une fois par an.

Commande, livraison, collecte et transport

Les achats seront effectués sur Internet, par l'intermédiaire du site web du propriétaire du site. Le service commencera à être utilisé en fonction de la disponibilité des conditions particulières. La plupart des produits sont virtuels et des services avec livraison immédiate sans utiliser aucun moyen de transport conventionnel.

Les factures émises, ainsi que tout type de documentation incluse dans l'achat de tout produit ou service, seront envoyées au client à la fois par courrier électronique et par courrier recommandé.

Système de paiement

L'utilisateur des pages du propriétaire du site accepte le mode de paiement déterminé par le site au moment de l'achat. Si plusieurs options sont affichées, l'utilisateur accepte le moyen de paiement choisi.

Utilisation du site web

L'utilisateur s'engage à utiliser ce site web conformément aux règles d'utilisation et à ne pas mener d'activités contraires à la loi, à la morale ou à l'ordre public.

De même, il s'engage à ne pas effectuer d'actions qui affectent la visualisation, à ne pas extraire d'informations ou à ne pas essayer d'accéder à des bases de données internes.

L'utilisateur n'utilisera pas la page du propriétaire pour :

- effectuer un achat non autorisé, faux ou frauduleux.

- interférer ou tenter d'interférer avec la fonctionnalité des sites du propriétaire du site web.

- obtenir ou tenter d'obtenir un accès non autorisé. Le propriétaire du site web se réserve le droit d'annuler les achats ou les services de l'utilisateur ou de lui en refuser l'accès, sans préavis, s'il effectue l'une des activités susmentionnées et d'exercer les actions légales appropriées.

Litiges

En cas de litige, l'utilisateur s'adressera en priorité au propriétaire du site web pour obtenir une solution à l'amiable. Pour toute question litigieuse concernant le propriétaire du site web, la législation espagnole sera appliquée, les cours et tribunaux du domicile en Espagne du propriétaire du site web étant compétents.

Droits d'auteur, propriété intellectuelle et publicité

Le propriétaire du site web respecte les droits de propriété industrielle et intellectuelle des tiers. Il est interdit de reproduire, copier, communiquer publiquement, distribuer ou modifier des éléments de ces pages web ou d'enfreindre les droits qui font l'objet d'une protection, sauf si le titulaire des droits a donné son autorisation.

La reproduction totale ou partielle du contenu des sites du propriétaire du site est interdite. Les contenus fournis par ce site web sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle et sont la propriété exclusive du propriétaire du site web ou des personnes physiques ou morales qui en sont informées. La propriété intellectuelle s'étend, en plus du contenu inclus dans www.zentica-global.com, à ses graphiques, logos, design, images et code source utilisés pour la programmation.

Informations et communications avant et après la passation de marchés

Le propriétaire du site fournit en tout cas des informations claires et précises sur les prix des services offerts, en indiquant expressément si le prix comprend ou non les taxes applicables et s'il y a ou non des frais d'expédition.

Avant de conclure le contrat, le propriétaire du site web a informé l'utilisateur des différentes procédures à suivre pour la conclusion du contrat, que la société déposera le document électronique de manière à ce qu'il soit accessible à l'utilisateur, sur les moyens techniques mis à la disposition de l'utilisateur pour identifier et corriger les erreurs dans l'introduction des données et sur la ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé.

L'entreprise confirme la réception de l'acceptation de l'utilisateur en lui envoyant un courrier électronique après la conclusion du contrat. Le contenu du courrier électronique comprend des informations écrites sur les conditions et les modalités d'exercice des droits de retrait et de résolution et le document de retrait et de révocation. Le propriétaire du site web fournira des informations sur les services après-vente et les garanties commerciales existantes, le cas échéant.

Politique d'annulation, de retour et de remboursement des commandes

Si le client souhaite annuler un ou plusieurs des services contractés, il doit l'indiquer sur son extranet client au moins un (1) jour avant la fin de la période contractuelle indiquée sur le bon de commande du ou des services qu'il souhaite annuler et payer une pénalité (ci-après, Pénalité pour annulation anticipée de services, ou PSA) égale à 100% du total des frais restant dus jusqu'à la fin de la période susmentionnée. Les services contractés pour une période supérieure à un mois (1) ne peuvent être annulés à la demande du client, au milieu de la période de demande de remboursement, car le client bénéficie de réductions spéciales pour les contrats de plus d'un mois (1). Le client doit attendre la fin du contrat pour que le produit soit annulé.

En ce qui concerne les services contractés pour des périodes d'un mois (1), le client doit résilier le contrat une fois la période écoulée. Aucun remboursement n'est possible.

Le retour et le remboursement des paiements effectués pour un service seront appliqués dans tous les cas où Zentica Global ne respecte pas les conditions du contrat. Pour demander un remboursement ou une restitution, vous devez écrire à [email protected] et préciser les points non remplis par Zentica Global dans la prestation de nos services. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 15 jours, selon le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer vos versements.