Qual è la portata del servizio offerto da Zentica per AWS?

I Web Services di Amazon offerti da Zentica comprendono l'installazione, la configurazione, l'amministrazione e il funzionamento dell'intera soluzione appaltata dal cliente sull'infrastruttura AWS.

Pertanto, qualsiasi problema o incidente derivante dalla gestione del servizio, sarà responsabilità di Zentica risolverlo, tuttavia, se vi è un impatto sul servizio che si trova a livello dell'infrastruttura o dei sistemi AWS che sono sotto il suo controllo e/o amministrazione, sarà responsabilità di Amazon Web Services risolverlo.

Sarà comunque cura di Zentica informare il cliente sullo stato del suo servizio in ogni caso e sull'origine di un incidente nel momento in cui si verifica, nonché sui mezzi e le procedure messe in atto per la sua risoluzione.

Chi è responsabile della fatturazione dei servizi su AWS, Zentica o Amazon Web Services?

Il cliente può scegliere: o fatturare la parte corrispondente ai servizi di infrastruttura con Amazon Web Services, da un lato, e la parte corrispondente ai servizi gestiti con Zentica, dall'altro; oppure fatturare l'intera soluzione con Zentica senza costi aggiuntivi.

Qual è il rapporto tra Zentica Global e Amazon Web Services (AWS)?

Zentica Global fa parte della rete di partner ufficiali di Amazon Web Services in qualità di Premier Consulting Partner di AWS e di AWS Managed Service Provider. Questo significa che abbiamo l'esperienza e le certificazioni necessarie per progettare, implementare e gestire servizi cloud su infrastruttura Amazon Web Services, oltre che per progettare soluzioni ibride che integrano gli ambienti AWS con quelli di Zentica.