Quanto tempo impiega il mio amministratore di sistema ad agire su mia richiesta?

Il tempo necessario al vostro amministratore di sistema per contattarvi e iniziare a lavorare sulla vostra richiesta è di massimo 5 minuti. Prima della scadenza di questo periodo di tempo, vi contatterà e si occuperà della vostra richiesta.

Posso chiedere al mio amministratore di sistema di eseguire alcuni interventi di cui ho bisogno?

Naturalmente, il vostro amministratore di sistema, oltre a vigilare in modo proattivo sulla sicurezza e la manutenzione del vostro server, sarà a vostra disposizione per qualsiasi vostra necessità, qualsiasi installazione che vogliate fare sul server... Qualsiasi cosa dobbiate fare sul vostro server potete chiedere al vostro amministratore di sistema.

Mi informerà prima di effettuare qualsiasi intervento sul server?

Come regola generale, no, poiché si tratta di solito di piccoli interventi di manutenzione, aggiornamenti, ecc. che in nessun caso noterete o influenzerete i vostri siti web ospitati sul server. Potrete vedere tutte queste azioni e interventi nel rapporto settimanale che riceverete.

In caso di problemi gravi, vi informeremo immediatamente in modo che possiate esserne consapevoli, anche se il funzionamento dei vostri siti web ospitati sul server non ne risentirà, in quanto il protocollo di sicurezza verrà attivato automaticamente e il secondo server inizierà a funzionare.

Posso perdere la connettività con il mio server in qualsiasi azione che intraprendi?

No, non perderete mai la connettività. Uno dei vantaggi offerti dal nostro servizio di amministrazione del sistema è che il vostro server sarà supportato da un secondo server Zentica. Ciò significa che se in qualsiasi momento il vostro server subisce un attacco, o qualsiasi altra circostanza che potrebbe causare la perdita di connettività, si connetterà automaticamente al secondo server fino a quando il problema non sarà completamente risolto sul vostro server.

Questo è possibile solo con Zentica.

Come faccio a sapere che il mio server è davvero monitorato da Zentica?

Principalmente lo saprete perché non dovrete quasi mai o raramente chiamarci per segnalarci un problema con il vostro server.

Allo stesso modo, ogni settimana vi invieremo un rapporto dettagliato sullo stato del vostro server, su tutti gli interventi che abbiamo effettuato e sui possibili problemi che ha subito durante la settimana.

Il servizio di amministrazione dei server che vi offriamo in Zentica è unico e di qualità imbattibile, grazie ai nostri strumenti che insieme alla tecnologia più avanzata e ai migliori amministratori di sistema in Spagna.

I server sono completamente monitorati 24 ore su 24?

Sì, sono completamente e VERAMENTE monitorati 24 ore al giorno. Abbiamo i nostri strumenti avanzati che ci permettono di automatizzare e controllare il monitoraggio del vostro server in modo proattivo, questo si traduce in tempi di risposta incredibilmente bassi, nella maggior parte dei casi non vi accorgerete nemmeno che il vostro server ha subito alcun problema o intervento da parte nostra.

Con quale frequenza riceverò i rapporti sulle prestazioni del mio server?

In uno qualsiasi dei 3 piani di amministrazione del server, vi inviamo i rapporti ogni settimana. Ogni lunedì, per prima cosa al mattino, avrete nella vostra casella di posta elettronica il rapporto con gli interventi effettuati nel server durante la settimana precedente.