Wat is de omvang van de dienstverlening van Zentica voor AWS?

De Amazon Web Services die Zentica aanbiedt, omvatten de installatie, configuratie, administratie en bediening van de volledige oplossing die de klant heeft gecontracteerd op de AWS-infrastructuur.

Daarom zal elk probleem of incident dat voortkomt uit het beheer van de dienst, de verantwoordelijkheid van Zentica zijn om het op te lossen, maar als er een impact is op de dienst die zich bevindt op het niveau van de infrastructuur of de AWS systemen die onder haar controle zijn en/of administratie, zal het de verantwoordelijkheid van Amazon Web Services zijn om het op te lossen.

Zentica is echter verantwoordelijk voor het informeren van de klant over de status van haar dienstverlening en de oorsprong van een incident wanneer dit zich voordoet, evenals over de middelen en procedures die zijn ingesteld voor de oplossing ervan.

Wie is verantwoordelijk voor het factureren van de diensten op AWS, Zentica of Amazon Web Services?

De klant kan kiezen: ofwel het deel dat overeenkomt met de infrastructuurdiensten met Amazon Web Services enerzijds en het deel dat overeenkomt met de beheerde diensten met Zentica anderzijds; ofwel de hele oplossing zonder extra kosten met Zentica factureren.

Wat is de relatie tussen Zentica Global en Amazon Web Services (AWS)?

Zentica Global maakt deel uit van het officiële Amazon Web Services partnernetwerk als AWS Premier Consulting Partner en AWS Managed Service Provider. Dit betekent dat we de ervaring en certificeringen hebben die nodig zijn voor het ontwerpen, implementeren en beheren van cloud services via Amazon Web Services infrastructuur, maar ook voor het ontwerpen van hybride oplossingen die AWS-omgevingen integreren met Zentica's.