E-commerce E-mailmarketingtips en -trucs om uw ROI te verhogen

E-commerce E-mailmarketingtips en -trucs om uw ROI te verhogen

Ziet je inbox er ooit zo uit?

U krijgt waarschijnlijk elke dag tonnen e-commerce-e-mails. Ze overspoelen je inbox en soms overvol totdat je er honderden tegelijk verwijdert. U kunt er een aantal openen of ze allemaal of geen enkele. Als u zich aan de kant van e-commerce-e-mailmarketing bevindt, moet u e-mails maken die consumenten boeien en overtuigen om een ​​aankoop te doen.

Met zoveel e-mails die vanuit de inbox van potentiële klanten komen en gaan, hoe onderscheid je je dan van de massa? We gaan je wat geheime e-commerce e-mailmarketingstrategieën en tips geven die je ROI zullen verhogen en je bedrijf zullen laten groeien!

We genereren 596 aankopen.

Waarom e-commerce e-mailmarketing gebruiken voor uw bedrijf?

Email reclame is het tweede meest effectieve marketingkanaal na zoekmachinemarketing. Het is een manier van directe marketing naar uw potentiële klanten die veel eenvoudiger en effectiever is dan het traditionele marketingalternatief, ook wel het verzenden van mailers.

Waar denk je aan als je denkt aan e-commerce e-mailmarketing? Leads verwerven, verkopen sluiten en klanten behouden zijn waarschijnlijk een paar doelen die u in gedachten heeft. Dit alles kan worden bereikt met e-mail!

Hier zijn onze beste strategieën die klanten zullen aantrekken en ervoor zorgen dat ze terug blijven komen voor meer. U heeft misschien van sommige of alle hiervan gehoord, maar we gaan u vertellen hoe u ze het beste kunt toepassen op uw e-commercebedrijf.

Onderwerpregels

Je hebt maar één kans om abonnees ertoe te brengen je e-mails te openen en dat begint en eindigt met je onderwerpregel. U wilt dat abonnees klikken, zodat ze kunnen genieten van uw geweldige inhoud! Vind een balans tussen catchy en salesy. Zou u een e-mail openen met de onderwerpregel "20% korting"? Hoe zit het met deze e-mail van Pottery Barn?

Ze hebben niet alleen hun korting exclusief gemaakt, ze hebben ook relatieve inhoud toegevoegd.

Een andere manier om uw open tarieven te verhogen, is door een gevoel van urgentie te creëren met uw onderwerpregels. Maak uw aanbiedingen tijdgevoelig. Abonnees zullen zich onder druk gezet voelen om de deal te krijgen voordat deze weg is! Gebruik uitdrukkingen als 'resterende uren', 'schiet op' of 'laatste kans' in de onderwerpregels van uw verkoop, zodat klanten het gevoel hebben dat ze snel moeten handelen. Deze onderwerpregel uit 1800PetMeds geeft een gevoel van urgentie en wat extra mysterie. De gebruiker weet niet precies waar de e-mail over gaat of welke aanbieding hij zal ontvangen.

Subject-regels moeten de aandacht van een abonnee trekken en opvallen tussen andere e-mails in hun inbox. Als u niet enthousiast bent over uw onderwerpregel, wijzig deze dan. Het zou je nieuwsgierig moeten maken naar wat erin zit. Als je niet zeker weet hoe je er een moet schrijven, bekijk dan onze best practices voor de onderwerpregel van e-mail en hacks om open rates te verhogen.

Aangepaste doelgroepen, zoals websitebezoekers in de afgelopen 60 dagen, video-engagement en bekeken inhoud in de afgelopen 180 dagen.

Welkom automatiseringen

Wanneer een klant voor de eerste keer op uw website terechtkomt, moet u een pop-up hebben of op een of andere manier ervoor zorgen dat ze u vrijwillig hun e-mailadres geven. Blue Bottle Coffee plaatst die van hen bovenaan hun webpagina vóór hun inhoud. Op deze manier hebben gebruikers geen last van een pop-up wanneer ze halverwege scrollen en is dit het eerste dat gebruikers zien wanneer ze op hun startpagina terechtkomen!

Zodra u hun e-mail heeft, leidt u ze naar een welkome automatisering. Er zijn drie hoofdcomponenten. Zeg hallo, bied een kortingsbon aan en geef waarde. Vertel uw nieuwe abonnees waarom ze e-mails van uw bedrijf zouden moeten blijven ontvangen.

Hieronder staat de eerste e-mail van Blue Bottle in hun welkomstserie. Deze e-mail is eenvoudig en voegt waarde toe door de abonnee een beetje te vertellen over het bedrijf en waar ze in geloven. Ze laten je ook weten dat je je kunt aanmelden voor een gratis proefperiode om ervoor te zorgen dat je het leuk vindt voordat je je vastlegt. Hun oproep tot actie is groot, gewaagd en zichtbaar. Het is duidelijk wat ze willen dat je vervolgens doet, een koffieabonnement kopen.

Segmentatie

Door uw publiek in groepen te verdelen, kunt u uw e-mailopeningspercentages verhogen, betere relaties met uw klanten opbouwen en de juiste producten aan de juiste mensen presenteren. Met lijstsegmentatie kunt u bepalen wie wat ziet. U kunt e-mails sturen naar mensen die al een aankoop hebben gedaan en mensen die dat nog niet hebben gedaan. Of zelfs mensen die een specifiek product op uw site hebben gekocht. U kunt ook segmenteren op basis van welke bestemmingspagina-abonnees u hun informatie geven. Verdeel uw publiek in groepen stelt u in staat gemakkelijk de juiste mensen te bereiken.

Stel dat je twee producten hebt: skeelers en skateboards. Uw e-maillijst is gesegmenteerd per categorie. Je kunt gemakkelijk andere producten en kwaliteitsinhoud sturen naar mensen die geïnteresseerd zijn in skateboarden. Dit is een voorbeeld van segmentatie op een heel basaal niveau. Het kan zo complex zijn als u maar wilt. Maar hoe meer gesegmenteerd uw publiek is, hoe hoger uw open en doorklikpercentages zou kunnen. Dit betekent ook meer omzet als u uw producten correct vermarkt.

Formulering

Met e-commerce e-mailmarketing moet u een kopie schrijven die uw abonnees converteert en boeit. U probeert tenslotte uw producten te verkopen. Gebruik krachtige woorden in uw e-mails, zoals 'Best verkocht', 'Sensationeel' of 'Nieuw en verbeterd'. Vervang deze woorden door saaie teksten en zie hoe uw klikfrequenties stijgen. Door deze woorden te gebruiken, maakt u uw producten aantrekkelijker.

Wanneer mensen een onderwerpregel lezen met de tekst "10 statistieken voor e-commerce e-mailmarketing" versus "10 verbluffende statistieken voor e-commerce e-mailmarketing", op welke regel denkt u dat ze zullen klikken? Door een bijvoeglijk naamwoord toe te voegen, verandert het de sfeer van het onderwerp drastisch. U kunt altijd een A / B-splitsingstest uitvoeren om te zien hoe krachtige woorden uw openings- en klikfrequenties kunnen beïnvloeden.

Vertel abonnees niet alleen over uw product. Vertel ze hoe ze zich zullen voelen als ze uw product gebruiken of dragen. Hoe zal het hen ten goede komen en hun leven gemakkelijker maken? Het op deze manier formuleren van uw tekst kan een enorme impact hebben op mensen.

In plaats van te zeggen 'Koop deze nieuwe zonnebril', verkoop abonnees het gevoel dat ze zullen krijgen als ze je zonnebril op deze manier dragen: 'Je ziet er cool, slim en krachtig uit als je onze nieuwe en verbeterde zonnebrillen draagt.' Zie je het verschil dat het maakt?

Iets anders om op te letten met formuleringen is wat u uw e-mailabonnees noemt. Als je ze iets anders noemt dan abonnees, zoals VIP's, kan dit ervoor zorgen dat ze het gevoel krijgen dat je individueel met ze praat en het voegt het element van exclusiviteit toe.

Priceline heeft geweldige bewoordingen in hun welkomstmail. Ze bieden een kortingsbon aan en vertellen u dat u geld kunt besparen door slechts een van hun e-mails te ontvangen. Ze noemen abonnees ook 'e-mailinsiders' en geven hen het gevoel dat ze deel uitmaken van een exclusieve club.

Doe een beroep op uw publiek

Wie is je publiek? Zijn ze jonger, ouder of ergens tussenin? Welke woorden resoneren bij hen? Het is in e-commerce e-mailmarketing zo belangrijk om een ​​beroep te doen op uw publiek en een jargon te gebruiken dat voor hen logisch is. Als u als bedrijfseigenaar woorden gebruikt die ze begrijpen, zal uw publiek zich dichter bij u voelen en eerder geneigd zijn om te kopen.

Macy heeft een e-mail gestuurd met de onderwerpregel 'Geen FOMO hier'. Stel je voor dat ze dit naar mensen hadden gestuurd die niet wisten wat FOMO is (voor het geval jij een van hen bent FOMO = Angst om iets te missen). Het is duidelijk dat hun doelgroep de jongere generatie is die constant bezig is met afkortingen en nieuwe woorden en zinnen bedenkt.

Wanneer u een onderwerpregel gebruikt die resoneert met uw publiek, zullen uw abonnees eerder geneigd zijn om deze te openen. Je spreekt tenslotte hun taal!

Personalisatie

Wanneer u uw e-mails personaliseert, zorgt u ervoor dat klanten zich speciaal voelen. En het kan een geweldige manier zijn om hun aandacht te trekken. Wat kunt u personaliseren in e-commerce e-mailmarketing?

Bij personalisatie hoeft niet alleen de naam van de klant te worden gebruikt. Het kan beginnen met uw onderwerpregel en kopiëren. En ga veel verder door productaanbevelingen te doen of klanten hun dichtstbijzijnde winkellocatie te laten zien.

Williams Sonoma is een bedrijf dat keukengerei verkoopt. Hun e-mail begint met de onderwerpregel "10 dingen waarvan je niet wist dat je KitchenAid ze kon doen". De klant is al verslaafd en wil weten wat hun nieuwe KitchenAid-mixer nog meer kan doen. De e-mail bevat kortingsbonnen, een video over dingen die uw KitchenAid kan doen en enkele speciale kortingen!

Een van de beste onderdelen van deze e-mail is dat ze deze personaliseren door een gedeelte met producten op te nemen die de klant misschien leuk vindt, evenals de dichtstbijzijnde fysieke winkellocatie. Dit is handig voor de klant als hij naar de winkel wil om de producten persoonlijk te bekijken. Het is ook leuk om producten te zien waarin u geïnteresseerd bent. Het voelt alsof het bedrijf u persoonlijk kent.

Er is een dunne lijn tussen te veel personalisatie en te weinig. Als je je zorgen maakt, bereik je dat evenwicht niet, laat onze e-mailmarketingexperts weten!

Retargeting met verlaten winkelwagen-e-mails

In e-commerce e-mailmarketing zijn verlaten winkelwagen-e-mails een must, omdat het gemiddelde verlatingspercentage van een winkelwagen een alarmerende 74% is! Dit kan een enorm verlies zijn voor uw bedrijf. Maar maak je geen zorgen. Als iemand op uw site winkelt en weg navigeert of wordt afgeleid en geen aankoop doet, kunt u hem / haar toch overtuigen om uw producten te kopen.

Als u niet verkocht bent door het gebruik van verlaten winkelwagen-e-mails, denk er dan als volgt over. Een klant is aan het winkelen op uw website en heeft besloten dat hij voldoende geïnteresseerd is in een artikel om het aan zijn winkelwagen toe te voegen. Het moeilijke deel is voorbij. Ze zijn al zo dicht bij een conversie! Door retargeting te gebruiken, worden ze eraan herinnerd dat ze dat item op een gegeven moment erg leuk vonden. Het is een teken dat ze terug moeten gaan om een ​​aankoop te doen.

Zorg er bij het structureren van uw verlaten winkelwagen-e-mails voor dat u niet als veeleisend overkomt. Verlaten winkelwagen-e-mails zijn een vriendelijk duwtje om de klant terug te laten komen. Voeg foto's toe van de producten die zich in het winkelwagentje van de klant bevinden, evenals een sterke oproep tot actie. U kunt zelfs een korting aanbieden om een ​​aankoop te doen.

Deze verlaten winkelwagen-e-mail van Casper controleert alle vakjes. Er is een sterke intro met de tekst "Kom terug naar bed", evenals een foto van het product dat is verlaten. En ze bevatten een call-to-action-knop om door te gaan met winkelen. Ze hebben ook een recensie toegevoegd om de klant verder te overtuigen dat ze een aankoop moeten doen.

Orderbevestiging en bezorgautomatisering

Als u een product naar uw klanten verzendt, zijn bevestigings- en bezorgautomatisering essentieel voor uw e-commerce-e-mailmarketingstrategie. Deze e-mails houden klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en geven details over wat ze hebben gekocht. Door dit soort automatiseringen te verzenden, kan het vertrouwen bij uw klanten worden opgebouwd en kunnen ze zich zorgen maken over hun bestellingen. Deze twee e-mails geven de klant een ontvangstbewijs voor hun bestelling en laten hen weten dat hun pakket is verzonden!

U kunt deze e-mails ook gebruiken om reclame te maken voor andere producten die de klant misschien leuk vindt. Bied bij het verzenden van de laatste e-mail in uw leveringsvolgorde aanvullende producten aan die lijken op het product dat uw klant zojuist heeft gekocht. Laat de kans om een ​​verkoop te krijgen niet voorbijgaan!

Onthoud dat transparantie vertrouwen schept, dus zorg ervoor dat u bij elke stap transparant bent. Als er een probleem is met hun bestelling, laat het klanten dan weten, dan is de kans groter dat ze ...

U bent misschien ook geïnteresseerd in