Vil du ha flere kunder? Tar du vare på dine nåværende kunder?

Du vil forstå spørsmålet med et eksempel som sikkert er kjent for deg, i Spania er det 2 eller 3 store telefon-, internett- og kabel-TV-operatører, behandler disse selskapene sine nye kunder eller deres gamle kunder bedre? tydelig og veldig åpenlyst for sine nye kunder, de gamle kundene er rett og slett der og blir ikke aktet før det øyeblikket de bestemmer seg for å forlate, er eksemplet kjent for deg, ikke sant?

I dette tilfellet har de råd til å gjøre det, fordi hver kake som er Spania som helhet er fordelt på 2 eller 3 store selskaper, og kundene roterer mellom dem, eierendringer, etc., for å kunne behandles "godt". I ditt tilfelle fungerer ikke dette, kaken din er ikke fordelt mellom 2 eller 3, men blant hundrevis eller tusenvis av bedrifter som tilbyr din samme tjeneste eller produkt, har du derfor plikt til å ta vare på hver klient, å behandle den som den første dagen, og for dette er det nødvendig å ha utarbeidet en markedsførings- og digital kommunikasjonsstrategi med kundene dine, og det analyseres og studeres uavbrutt.

Det verste som kan skje med deg er å miste en klient, dette er et symptom på at det er noe som ikke blir gjort bra, og med en god strategi og oppfølging vil dette ikke skje, og hvis det skjer, vil vi ha løsningen på bordet nesten øyeblikkelig, analytikeren din vil ta vare på det, både opprettelsen og oppfølgingen av markedsførings- og digitale kommunikasjonsstrategier.