Ile czasu zajmuje administratorowi mojego systemu działanie na mój wniosek?

Czas, jaki administrator systemu ma na skontaktowanie się z Tobą i rozpoczęcie pracy nad Twoim zapytaniem wynosi maksymalnie 5 minut. Przed upływem tego czasu skontaktuje się z Tobą i będzie pracował na Twoje życzenie.

Czy mogę poprosić administratora systemu o wykonanie określonych interwencji, które są mi potrzebne?

Oczywiście, Twój administrator systemu, oprócz aktywnego czuwania nad bezpieczeństwem i konserwacją Twojego serwera, będzie do Twojej dyspozycji w razie potrzeby, każdej instalacji na serwerze... O wszystko, co musisz zrobić na swoim serwerze, możesz zapytać administratora systemu.

Poinformujesz mnie przed dokonaniem jakiejkolwiek interwencji na serwerze?

Z reguły nie, ponieważ są to zazwyczaj małe interwencje konserwacyjne, aktualizacje itp., które w żadnym wypadku nie zauważą ani nie wpłyną na Twoje strony internetowe umieszczone na serwerze. Wszystkie te działania i interwencje będziesz mógł zobaczyć w tygodniowym raporcie, który otrzymasz.

W przypadku poważnego problemu, poinformujemy Cię o tym natychmiast, abyś mógł być tego świadomy, chociaż nie wpłynie to na działanie Twoich stron umieszczonych na serwerze, ponieważ protokół bezpieczeństwa zostanie automatycznie aktywowany i drugi serwer zacznie działać.

Czy mogę stracić łączność z moim serwerem w każdej akcji, którą podejmiesz?

Nie, nigdy nie stracisz łączności. Jedną z korzyści oferowanych przez naszą usługę administrowania systemem jest to, że Twój serwer będzie wspierany przez drugi serwer Zentica. Oznacza to, że jeśli w dowolnym momencie Twój serwer ucierpi z powodu ataku lub innych okoliczności, które mogą spowodować utratę łączności, automatycznie połączy się z drugim serwerem, aż problem zostanie całkowicie rozwiązany na Twoim własnym serwerze.

To jest możliwe tylko z Zenticą.

Skąd mam wiedzieć, że mój serwer jest naprawdę monitorowany przez Zenticę?

Głównie dlatego, że prawie nigdy lub rzadko będziesz musiał dzwonić do nas, aby powiadomić nas o problemie ze swoim serwerem.

Podobnie, co tydzień będziemy wysyłać Ci szczegółowy raport o stanie Twojego serwera, wszystkich dokonanych interwencjach i ewentualnych problemach, których doświadczył w ciągu tygodnia.

Usługa administracji serwerami, którą oferujemy Państwu w Zentica, jest wyjątkowa i o bezkonkurencyjnej jakości, dzięki własnym narzędziom, które wraz z najbardziej zaawansowaną technologią i najlepszymi administratorami systemów w Hiszpanii.

Czy serwery są w pełni monitorowane 24 godziny na dobę?

Tak, są całkowicie i naprawdę monitorowane 24 godziny na dobę. Posiadamy własne zaawansowane narzędzia, które pozwalają nam zautomatyzować i kontrolować monitorowanie Twojego serwera w sposób proaktywny, co przekłada się na niezwykle krótki czas reakcji, w większości przypadków nawet nie zauważysz, że Twój serwer doznał jakiegokolwiek problemu lub interwencji z naszej strony.

Jak często będę otrzymywać raporty na temat wydajności mojego serwera?

W każdym z 3 planów zarządzania serwerem, wysyłamy Ci raporty co tydzień. W każdy poniedziałek, z samego rana, będziesz miał w swojej skrzynce odbiorczej raport z interwencjami dokonanymi na serwerze w poprzednim tygodniu.