Каков объем услуг, предлагаемых компанией Zentica для AWS?

Amazon Web Services, предлагаемые компанией Zentica, включают в себя установку, настройку, администрирование и эксплуатацию всего решения, заказанного клиентом на инфраструктуру AWS.

Таким образом, любая проблема или инцидент, связанный с управлением сервисом, будет входить в сферу ответственности компании Zentica, однако, если возникнет влияние на сервис, находящийся на уровне инфраструктуры или систем AWS, находящихся под его контролем и/или администрируемых, то решение этой проблемы будет входить в сферу ответственности Amazon Web Services.

Тем не менее, Zentica в любом случае будет нести ответственность за информирование клиента о состоянии своих услуг и о происхождении инцидента, когда он произошел, а также о средствах и процедурах, которые были введены для его решения.

Кто отвечает за выставление счетов за услуги AWS, Zentica или Amazon Web Services?

Клиент может выбрать: либо выставить счет на оплату части, соответствующей инфраструктурным сервисам, с одной стороны, Amazon Web Services, а части, соответствующей управляемым сервисам, с другой стороны, Zentica; либо выставить счет на оплату всего решения Zentica без дополнительных затрат.

Каковы отношения между Zentica Global и Amazon Web Services (AWS)?

Zentica Global является частью официальной партнерской сети Amazon Web Services в качестве AWS Premier Consulting Partner и AWS Managed Service Provider. Это означает, что у нас есть опыт и сертификаты, необходимые для проектирования, внедрения и управления облачными сервисами через инфраструктуру Amazon Web Services, а также для проектирования гибридных решений, интегрирующих среды AWS с Zentica.