Сколько времени занимает мой системный администратор, чтобы действовать по моему запросу?

Время, в течение которого Ваш системный администратор должен связаться с Вами и начать работу над Вашим запросом, не более 5 минут. До истечения этого срока он свяжется с Вами и будет работать над Вашим запросом.

Могу ли я попросить моего системного администратора выполнить определенные действия, которые мне необходимы?

Конечно, ваш системный администратор, помимо проактивного наблюдения за безопасностью и обслуживанием вашего сервера, будет в вашем распоряжении для любых нужд, любой установки, которую вы захотите сделать на сервере... Все, что вам нужно сделать на вашем сервере, вы можете обратиться к вашему системному администратору.

Вы проинформируете меня, прежде чем вмешиваться в работу сервера?

Как правило, нет, так как это, как правило, небольшие вмешательства в обслуживание, обновления и т.д., которые ни в коем случае не заметят и не повлияют на ваши сайты, размещенные на сервере. Вы сможете увидеть все эти действия и вмешательства в еженедельном отчете, который вы получите.

В случае возникновения серьезной проблемы мы немедленно сообщим вам об этом, чтобы вы могли знать о ней, хотя на работу ваших сайтов, размещенных на сервере, это не повлияет, так как протокол безопасности будет автоматически активирован, а второй сервер начнет работать.

Могу ли я потерять связь с моим сервером в любом вашем действии?

Нет, ты никогда не потеряешь связь. Одним из преимуществ, предлагаемых нашей службой системного администрирования, является то, что резервное копирование вашего сервера будет осуществляться вторым сервером Zentica. Это означает, что если в любой момент времени ваш сервер подвергнется атаке, или каким-либо другим обстоятельствам, которые могут привести к потере связи, он автоматически подключится ко второму серверу до тех пор, пока проблема не будет полностью решена на вашем собственном сервере.

Это возможно только с Зентикой.

Как мне узнать, что мой сервер действительно контролируется Zentica?

В основном вы будете знать, потому что вам почти никогда или редко придется звонить нам, чтобы сообщить о проблеме с вашим сервером.

Аналогичным образом, каждую неделю мы будем высылать вам подробный отчет о состоянии вашего сервера, обо всех сделанных нами вмешательствах и возможных проблемах, с которыми он столкнулся в течение недели.

Услуга по администрированию серверов, которую мы предлагаем вам в Zentica, уникальна и имеет непревзойденное качество, благодаря нашим собственным инструментам, которые в сочетании с самыми передовыми технологиями и лучшими системными администраторами в Испании.

Полностью ли серверы контролируются 24 часа в сутки?

Да, они полностью и РЕАЛЬНО контролируются 24 часа в сутки. У нас есть собственные передовые инструменты, которые позволяют нам автоматизировать и контролировать мониторинг вашего сервера проактивным образом, это приводит к невероятно низкому времени отклика, в большинстве случаев вы даже не заметите, что ваш сервер пострадал от каких-либо проблем или вмешательства со стороны нас.

Как часто я буду получать отчеты о работе моего сервера?

В любом из 3-х планов администрирования сервера мы посылаем вам отчеты каждую неделю. Каждый понедельник, первым делом утром, вы будете иметь в своем почтовом ящике отчет с данными о вмешательствах, сделанных на сервере за предыдущую неделю.