Hur lång svarstid har min systemadministratör på min begäran?

Systemadministratören har högst 5 minuter på sig för att kontakta dig och börja arbeta med din begäran. Innan denna tidsfrist har löpt ut kommer han att kontakta dig och arbeta med din begäran.

Kan jag be min systemadministratör att utföra vissa åtgärder som jag behöver?

Din systemadministratör är naturligtvis inte bara ansvarig för säkerheten och underhållet av din server, utan står också till ditt förfogande för alla behov du kan ha, alla installationer du vill göra på servern... Vad du än behöver göra på din server kan du be din systemadministratör om det.

Kommer du att informera mig innan du gör ingrepp på servern?

I regel inte, eftersom det oftast handlar om små underhållsinterventioner, uppdateringar etc. som du inte i något fall kommer att märka eller påverka dina webbplatser som finns på servern. Du kommer att kunna se alla dessa åtgärder och insatser i den veckorapport som du får.

Om ett allvarligt problem uppstår kommer vi att informera dig omedelbart så att du får kännedom om det, även om funktionen av dina webbsidor som finns på servern inte påverkas, eftersom säkerhetsprotokollet automatiskt aktiveras och den andra servern börjar fungera.

Kan jag förlora anslutningen till min server i samband med någon åtgärd som ni vidtar?

Nej, du kommer aldrig att förlora anslutningen. En av fördelarna med vår systemadministrationstjänst är att din server backas upp av en andra Zentica-server. Detta innebär att om din server vid någon tidpunkt utsätts för en attack eller någon annan omständighet som kan orsaka förlust av anslutningsmöjligheter, kommer den automatiskt att ansluta till den andra servern tills problemet är helt löst på din egen server.

Detta är endast möjligt med Zentica.

Hur vet jag att min server verkligen övervakas av Zentica?

Oftast vet du detta eftersom du sällan, om ens någonsin, behöver ringa oss för att meddela oss om ett problem med din server.

Varje vecka skickar vi dig också en detaljerad rapport om din servers status, alla åtgärder som vi har vidtagit och eventuella problem som den har drabbats av under veckan.

Den serveradministrationstjänst som vi på Zentica erbjuder dig är unik och av oslagbar kvalitet, tack vare våra egna verktyg tillsammans med den mest avancerade tekniken och de bästa systemadministratörerna i Spanien.

Är servrarna fullt övervakade 24 timmar om dygnet?

Ja, de övervakas fullständigt och VÄRLIGT 24 timmar om dygnet. Vi har våra egna avancerade verktyg som gör det möjligt för oss att automatiskt och kontrollerat övervaka din server proaktivt, vilket innebär otroligt korta åtgärdstider, i de flesta fall kommer du inte ens att märka att din server har drabbats av ett problem eller att vi har ingripit.

Hur ofta får jag rapporter om hur min server fungerar?

I alla de tre serveradministrationsplanerna skickar vi dig rapporter varje vecka, varje måndag på morgonen får du i din inkorg en rapport med de ingrepp som gjorts på servern under föregående vecka.